女人沈靜(何翯 飾)因丈夫被汽車撞死、司機(jī)逃逸、家庭困難而爬上高樓要自殺，她猶豫不決放心不下年幼的女兒，給市長(zhǎng)熱線打個(gè)電話。而跳樓現(xiàn)場(chǎng)被老董發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)警，警方根據(jù)各方線索查到跳樓位置……江東市剛到任的信訪局長(zhǎng)鐘軍(鄭曉寧 飾)，下班后正要前往看望在醫(yī)院病重的妻子關(guān)玲，卻突然接到了12345熱線的報(bào)告，有個(gè)上訪人跳樓的緊急案件，鐘軍立即趕往出事現(xiàn)常